سياسة البيع
البيع عبر الموقع الإلكتروني
يتيح X4 WOOD الشراء المباشر عبر هذا الموقع لجميع العملاء — الأفراد وأصحاب المشاريع والمقاولين والمصممين على حدٍ سواء. نحرص على عرض أدق المعلومات المتاحة عن المنتجات والأسعار، إلا أن الأخطاء التقنية واردة أحياناً؛ وفي حال ظهور سعر غير صحيح لأي سبب، نحتفظ بالحق في التواصل معك لتصحيحه أو إلغاء الطلب المتأثر قبل تنفيذه.
الأسعار
- الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري ولا تشمل تكلفة الشحن والتوصيل (راجع بند «الشحن والتوصيل» أدناه).
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إخطار مسبق؛ ولا يؤثر ذلك على أي طلب سبق تأكيده.
- السعر المعتمد لطلبك هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب من جانبنا، وليس بالضرورة وقت تصفح المنتج.
الطلبات المصنَّعة حسب الطلب (Made-to-Order)
معظم منتجاتنا — وبخاصة الأبواب — تُصنَّع بالمقاس والتشطيب والحشوة التي يحددها العميل عند الطلب. لذلك:
- العميل مسؤول عن دقة المقاسات والبيانات التي يُدخلها عند الطلب؛ ونساعدك بالنصح والاستشارة إن احتجت قبل التأكيد، لكننا لا نتحمل مسؤولية خطأ في مقاس تم تحديده من العميل نفسه.
- يبدأ تصنيع الطلب بعد تأكيده واستلام قيمته أو المتفق عليه من قيمته وفقاً لطريقة الدفع المختارة.
- نظراً لأن التصنيع يبدأ خصيصاً لطلبك، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع الفعلي إلا بالتنسيق المباشر مع خدمة العملاء، وقد يترتب على الإلغاء بعد بدء التصنيع تحمّل العميل تكلفة الخامات والعمل المُنفَّذ بالفعل.
طرق الدفع
نوفر طريقتين فقط للدفع حالياً، حرصاً على البساطة والأمان لعملائنا:
- الدفع عبر InstaPay: تحوّل قيمة الطلب عبر تطبيق InstaPay إلى الرقم الموضح لك عند إتمام الطلب، ثم ترسل صورة إيصال التحويل للتأكيد. يبدأ تجهيز طلبك بعد تأكيد استلام التحويل.
- الدفع نقداً: إما نقداً لمندوب التوصيل عند استلام الطلب على العنوان المحدد، أو نقداً عند استلام الطلب بنفسك من الورشة.
لا نوفر حالياً الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية أو التقسيط أو محافظ الدفع الأخرى.
الرقم القومي للطلبات كبيرة القيمة
تطبيقاً لأحكام المادة ١٢ من قانون القيمة المضافة رقم ٦٧ لسنة ٢٠١٦ ولائحته التنفيذية، قد نطلب من العميل تقديم الرقم القومي عند تسجيل طلب شراء تتجاوز قيمته خمسين ألف (٥٠,٠٠٠) جنيه مصري؛ ويحق لنا إلغاء الطلب في حال رفض العميل تقديمه.
الشحن والتوصيل
- الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل تكلفة الشحن. تختلف تكلفة التوصيل باختلاف المحافظة والمنطقة وحجم/عدد القطع المطلوبة، ويتم تحديدها وتأكيدها معك من فريقنا عند التواصل بخصوص طلبك قبل التنفيذ.
- بديلاً عن التوصيل، يمكنك استلام طلبك بنفسك من الورشة (القاهرة – شارع الترولي – الجيزة، غمازة الكبرى) دون أي تكلفة شحن إضافية. يُرجى تنسيق موعد الاستلام مسبقاً مع فريق خدمة العملاء.
تأكيد الطلب
بعد تسجيل طلبك، سيتواصل معك أحد أفراد فريقنا هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد تفاصيل الطلب (المقاس، التشطيب، طريقة الاستلام، وتكلفة الشحن إن وُجدت) قبل بدء التنفيذ. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يتعذّر تأكيده مع العميل خلال فترة معقولة.
تعديل هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث بنود سياسة البيع هذه في أي وقت دون إخطار مسبق.